Trung tâm một cửa hỗ trợ triển
khai Chính phủ điện tử hoạt động tại địa chỉ: http://egov.mic.gov.vn/.
Bộ Thông tin và Truyền thông vừa khai trương Trung tâm một cửa hỗ trợ triển
khai Chính phủ điện tử. Trung tâm này hoạt động tại địa chỉ: http://egov.mic.gov.vn/.
Tính năng đầu tiên là một cửa điện tử hỗ trợ
giải đáp về Chính phủ điện tử với chức năng chính là tiếp nhận, xử lý, chuyển
câu trả lời, giải đáp đến đơn vị, cá nhân đã hỏi. Đây là những câu hỏi/ kiến
nghị/ phản ánh hoặc xin ý kiến Bộ Thông tin và Truyền thông về các lĩnh vực do
Bộ quản lý trong phát triển Chính phủ điện tử như: Các cơ chế, chính sách, pháp
luật về Chính phủ điện tử; xây dựng, triển khai chương trình, kế hoạch Chính phủ
điện tử; nền tảng, công nghệ, hạ tầng kỹ thuật phát triển Chính phủ điện tử;...
Đồng thời, Hệ thống cũng sẽ là kênh lưu trữ dữ
liệu các câu hỏi và nội dung trả lời được cung cấp, chia sẻ về mọi vấn đề phát
triển Chính phủ điện tử.
Hệ thống bao gồm danh mục các cơ chế, chính sách,
hướng dẫn kỹ thuật về Chính phủ điện tử để các cơ quan nhà nước thuận tiện tra
cứu. Tìm kiếm, kết xuất nội dung trả lời tự động khi câu hỏi mới nhận được tương
tự câu hỏi đã được trả lời trước đó. Thực hiện các phân tích, thống kê, báo cáo
mong muốn dựa trên kho dữ liệu (ví dụ thống kê tần suất các vấn đề được hỏi để
đánh giá độ nóng của vấn đề; thống kê mức độ hài lòng về trả lời câu hỏi theo
nhóm nội dung, theo đơn vị trả lời,…) .
Hệ thống bước đầu được thiết kế dành cho người
dùng thuộc các cơ quan nhà nước cần tham vấn về các lĩnh vực Chính phủ điện tử,
thực hiện kết nối đến Trung tâm để gửi câu hỏi, kiến nghị về phát triển Chính
phủ điện tử.
Theo đó, các đơn vị của Bộ Thông tin và Truyền
thông sẽ thực hiện tiếp nhận, trả lời câu hỏi kiến nghị thuộc lĩnh vực quản lý
một cách nhanh chóng, hiệu quả. Về lâu dài, Hệ thống sẽ hỗ trợ đo lường các chỉ
số triển khai Chính phủ điện tử để chủ động tìm ra các điểm nóng, điểm nghẽn,
giúp Bộ Thông tin và Truyền thông hỗ trợ được nhanh hơn và hiệu quả hơn.
Hệ thống cũng sẽ kết nối, tích hợp với các hệ
thống Chính phủ điện tử để cung cấp trực tuyến các thông tin về chỉ số phát
triển Chính phủ điện tử như Chỉ số về dịch vụ phục vụ người dân, doanh nghiệp;
về hoạt động nội bộ của cơ quan nhà nước và an toàn, an ninh mạng trong phát
triển Chính phủ điện tử …